おもてなしの現場で使える簡単で便利な英会話フレーズの練習だけでなく、
外国人のお客様を受け入れるための基本知識についても学べるカリキュラムです。
初級クラスと中級クラスのご用意があるので、ご自身の英語レベルに合わせた受講が可能です。

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初級クラスのカリキュラム

今日から使える!英語でのおもてなしスキルと外国人受け入れの基礎知識を学びます!

受講をおすすめしたい方

  • 外国人の受け入れ対応にまだ踏み出せない方
  • 学生時代に英語が不得手だった方
  • これから外国人対応のコツを学びたい方

初級クラスのポイント

  • 難しい単語やフレーズを覚えるのではなく、中学校で学んだ英単語でも十分におもてなしをすることが可能です。
  • 初級クラスでは、簡単な単語や場面別の短いフレーズによる英語おもてなし術を指導します。

初級クラスの講習スケジュール

講座時間12:30-15:30(受付 12:00~)
※東京会場と大阪会場は 講座時間14:00-17:00(受付13:30~)

カリキュラム 時間 内容
開講 15分 趣旨説明
基本講義 50分
  • 外国人を恐れない心構えと異文化への配慮
  • 多言語コミュニケーションシートの使い方
  • スマホやタブレットを翻訳機として使う
休憩 15分
初級
英語会話
90分
  • 可能な限り中学校で学ぶ英単語を中心に場面別の短いフレーズでの英会話を指導。
    ロールプレイングも取り入れた初級英会話。
  • チェックイン、チェックアウトなど
  • 単語のみ、3語の文など簡単表現
  • have,giveなど基本動詞を活用した簡単会話
最後に 10分
  • 本研修会のフォローアップ
  • 研修後の自習用教材の紹介
  • 多言語対応のオンライン教材の紹介

中級クラスのカリキュラム

難しい場面も、もう怖くない!どんな場面でも対応できる英語おもてなし術を学びます。

受講をおすすめしたい方

  • 基本英語に丁寧な表現を加えたい方
  • 難しい場面でも適切な単語で表現力を高めたい方
  • 外国のお客様からの質問に適切に答えたい方

中級クラスのポイント

  • 宿泊施設や飲食店、物販店、交通案内などのシチュエーション別英語表現を学びます。
  • また、外国人のお客様が興味を持つ日本文化(神社や浴衣、温泉など)を英語で説明するための表現も学びます。

中級クラスの講習スケジュール

講座時間12:30-15:30(受付 12:00~)
※東京会場と大阪会場は 講座時間14:00-17:00(受付13:30~)

カリキュラム 時間 内容
開講 15分 趣旨説明
基本講義 50分
  • 外国人対応の基本を学ぶ
  • 異文化理解と接遇マナー/宗教などの食習慣
  • 日本人の常識は外国人の常識とは限らない
  • 求められるのは「話すための英語」
  • 緊急事態に備える30の動詞による基本的英語表現
  • 多言語コミュニケーションシートの使い方
  • スマホやタブレットを翻訳機として使う
休憩 15分
中級
英語会話
90分
  • 初級編の各項目に対して、より正しい英語表現、より丁寧な英語表現、より複雑な状況に対応できる英会話を指導する。
  • 場面別の英語会話のうち、以下の点についても学ぶ。
  • レストランや飲食店での対応
  • 日本独特なものの表現/トラブル対応
最後に 10分
  • 本研修会のフォローアップ
  • 研修後の自習用教材の紹介
  • 多言語対応のオンライン教材の紹介